Oyunlarımızda en iyi deneyim için Chrome veya Firefox ile oynamanızı öneriyoruz. Diğer tarayıcılar ve daha eski bilgisayar konfigürasyonları çoğunlukla çalışır ancak performansları çeşitlilik gösterir. Ayrıca ideal olarak 64 bit tarayıcısı olan 64 bit bir makine kullanmanızı öneriyoruz.

Oyunlarımızda reklamları görüntüleme konusunda sorun yaşıyorsanız lütfen aşağıdaki adımları deneyin:
  • Bilgisayarınızı sabit bir bağlantı üzerinden çalıştırdığınızdan emin olun. 5 mbs indirmenin üzerinde olması yeterlidir. Bağlantınızı buradan deneyebilirsiniz.

  • AdBlock veya Script Blocker gibi tarayıcı eklentileri uygulamaların yüklenmesine engel olur. Lütfen bu eklentilerin herhangi birini yükleyip yüklemediğinizi kontrol edin. Yüklemişseniz, onları geçici olarak devre dışı bırakmanızı ve oyununuzu denemenizi öneriyoruz.
  • Tarayıcınızın üçüncü şahıs Çerezlere izin verdiğinden emin olun. Oyunlarımızın çoğu reklam deneyiminizi ''kişiselleştirme'' imkanı sunar. Buna katılmamayı tercih ederseniz, internet oyunlarınızda reklamlar görmeyebilirsiniz. Oyununuzun ayarlar menüsünü kontrol ederek ''Reklam Kişiselleştirme'' seçeneğini seçmemiş olduğunuzdan emin olun.
  • Ayrıca oyununuzu ''Gizli'' veya ''Özel'' tarayıcı modunda denemenizi öneriyoruz, Facebook'a giriş yapıp oyununuzu yeniden yüklemeniz gerekecek. Gizli/Özel tarayıcı modu çoğunlukla yüklenebilen ilave eklentileri devre dışı bırakır ve müşteri hizmetlerinin sorunun nereden kaynaklandığını belirlemesine yardımcı olur.
Bu adımlar oyun içi reklam sorunlarınızı çözmezse lütfen aşağıdaki bilgilerle birlikte bizimle iletişime geçin:
  • Kullanıcı Kimliği (oyununuzun ayarlar menüsünde yer alır),
  • Hangi İşletim sistemini kullanıyorsunuz?
  • Hangi tarayıcıyı kullanıyorsunuz?
Lütfen uygun bir çözüm için bu sorunu daha iyi inceleyebilmemiz adına daha önceden sorunu çözmek için denediğiniz herhangi bir adımı da ekleyin.
Lütfen varsa reklamla ilgili tüm bilgiyi ekleyin, örneğin:
  • Reklamın konusu
  • Reklam oyunun hangi noktasında gösterildi?
  • Bir kapama düğmesi var mıydı?
Varsa ekran görüntülerinin büyük yardımı olur.