Mobil cihazınızdayken oyunlarımızda reklamları görüntüleme konusunda sorun yaşıyorsanız lütfen aşağıdaki adımları deneyin:
  • Lütfen oyundan çıkıp yeniden açın
  • Cihazınızı yeniden başlatın - evet, biliyoruz ''Kapatıp yeniden açmayı denediniz mi?'' Ama çoğu zaman işe yarıyor!
  • Lütfen cihazınızı sabit bir bağlantı üzerinden çalıştırdığınızdan emin olun. 5mbs indirmenin üzerinde olması yeterlidir. Bağlantınızı buradan kontrol edebilirsiniz. En iyi performansı garantilemek ve ilave operatör ücretlerinden kaçınmak için oyunlarımızı kablosuz bağlantı üzerinden çalıştırmanızı öneriyoruz.
  • Lütfen ilgili Uygulama Dükkanı sayfasını ziyaret ederek oyununuzun güncel olduğundan emin olun. Bir ''Aç'' düğmesi görüyorsanız, oyunun mevcut en son sürümünü kullanıyorsunuz demektir.
  • Lütfen ayrıca cihazınız için mevcut son işletim sistemini kullandığınızdan emin olun.
    Android için: Ayarlar > Sistem Güncellemeleri > Güncellemeleri Kontrol et
    iOS için: Ayarlar > Genel > Yazılım Güncellemesi
  • Cihazınızın ayarlarından reklamlarınızın takip edilmesine izin verin. Sınırlı Reklam Takibine izin vermek veya Reklam Kimliğinizi değiştirmek oyun içi reklamlarda reklamların çıkması veya tekrar tekrar aynı reklamları görmek gibi sorunlara yol açabilir. En ideal performans için bu seçeneği devre dışı bırakmanızı öneriyoruz.
    Android için: Ayarlar -> Google -> Reklamlar -> ''Reklam Kişiselleştirmeyi Kapat'' seçeneğini kapatın
    iOS için: Ayarlar > Gizlilik > Reklam -> ''Reklam Takibini Sınırlandır'' seçimini kaldırın. Lütfen her iki cihazda da ''Reklam Kimliğini Sıfırla'' seçeneğine tıklamayın.
Bu adımlar oyun içi reklam sorunlarınızı çözmezse lütfen aşağıdaki bilgilerle birlikte oyun ayarları menüsü içindeki yardım menüsü üzerinden bizimle iletişime geçin:

Uygun çözüm için bu sorunu daha iyi inceleyebilmemiz adına daha önceden sorunu çözmek için denediğiniz herhangi bir adım.
Lütfen varsa reklamla ilgili tüm bilgiyi ekleyin, örneğin:
  • Reklamın konusu
  • Reklam oyunun hangi noktasında gösterildi?
  • Bir kapama düğmesi var mıydı?
  • Varsa ekran görüntülerinin büyük yardımı olur.