Hesabım ele geçirildi. Eşyalarımı nasıl geri alabilirim?

Lütfen müşteri desteğimize bir talep gönderin. Daha fazla bilgi için lütfen https://www.wooga.com/legal/tr/terms-of-service adresindeki Hizm...

Facebook/Google Hesabıma giriş yaparken sorun yaşıyorum

Yalnızca kendi uygulamamızla ilgili sorunlarda yardımcı olabiliriz. Lütfen direkt olarak o platformun sağlayıcısıyla iletişime geçin.

Şifremi/kredi bilgilerimi soran bir e-posta aldım. Bu e-posta sizden mi?

Hayır. E-posta veya oyun uygulaması dışında herhangi başka bir yolla hassas bilgilerinizi asla istemeyiz. Dahası, e-posta yoluyla yalnızca g...

Başka bir oyuncunun davranışı/oyun içi reklamı/oyun içi öğesi veya özelliği beni rahatsız etti

Lütfen rahatsız edici davranışta bulunan oyuncunun profilinin/reklamının/oyun özelliğinin bir bağlantısını/ekran görüntüsünü, mesajlaşmanın ...

Para/sanal öğeler satın aldım fakat bunları hesabımda göremiyorum.

Bu konuyla ilgili bizimle iletişime geçmeden önce lütfen en az 10 dakika bekleyin. Satın alımlar zaman zaman gecikebilir ve bu süreç tamamla...

Hakkımda hangi verileri/bilgileri topluyorsunuz?

Oyunlarımızla olan etkinlikleriniz ve etkileşimleriniz hakkındaki bilgileri, ayrıca da kullandığınız cihaz(lar)la ilgili teknik bilgileri to...

Pazarlama e-postalarınızı almayı nasıl bırakabilirim?

Bizden aldığınız herhangi bir pazarlama e-postasının altında bulunan abonelikten çıkma bağlantısını tıklamanız ve talimatları izlemeniz yete...

Hesabım neden askıya alındı?

Askıya alma işlemleri, tüm oyuncular için güvenli bir platform sağlamak amacıyla Hizmet Kullanım Şartlarımızın ihlali tespit edildiğinde güv...

Hesabımı silebilir miyim? Hesabımdan bazı verileri silebilir miyim?

Evet. Uygulamadaki destek bölümü aracılığıyla veya privacy@wooga.net adresine e-posta göndererek tüm verilerin silinmesi ve/veya hesabınızın...

Hesabım yeniden aktif hale getirilebilir mi?

Bir kullanıcının hesabının yasaklanması veya askıya alınması çeşitli sebeplerden dolayı gerçekleşebilir ve Hizmet Kullanım Şartlarımızı ihla...

Hatalar (bug) ile ilgili şikayetler

Oyuncularımıza keyifli bir oyun ortamı sunmayı taahhüt ediyoruz. Ancak, oyunlarımızın hatasız veya yanlışsız olacağını garanti edemeyiz. Lüt...

3. Satın alma seçeneğimi engellemenizi isteyebilir miyim?

Oyuncularımıza en keyifli deneyimi yaşatmaya çalışıyoruz. Oyuncularımızın deneyimlerini en üst düzeye çıkarabilmeleri için her oyuncu, kendi...

Hizmet kullanım şartlarınıza veya hizmet sürecinize yapılan bir değişikliğe katılmazsam ne olur?

Hizmet kullanım şartlarımız, sizinle aramızdaki ilişkiyi ve ürünlerimizle sosyal oyunlarımızı web, mobil veya zaman zaman değiştirilebilecek...

Birden fazla hesaba sahip olabilir miyim?

Bir platform veya sosyal ağ üzerinde birden fazla Hesabınız olamaz, herhangi bir zamanda sahte bir kimlik veya bilgi ile veya sizden başka b...

Şifremi/kredi bilgilerimi soran bir e-posta aldım. Bu e-posta sizden mi?

Hayır. E-posta veya oyun uygulaması dışında herhangi başka bir yolla hassas bilgilerinizi asla istemeyiz. Dahası, e-posta yoluyla yalnızca g...