進度遺失一般是因為裝置的 茱恩的奇妙旅程 解除連結或從未連結 Facebook 帳戶。進行遊戲時，您不必連結 Facebook，但選擇與 Facebook 同步有很多好處，例如可透過手機/平板電腦/桌上型電腦等多個裝置遊戲。

如果電腦或行動裝置當機，或當您要將舊裝置的遊戲轉移至新裝置時，連結 Facebook 也讓您可安全儲存進度。

如果您決定從 Facebook 取消同步行動版遊戲，之前的遊戲進度將付諸流水，您得在裝置上從頭開始。不過，您可隨時重新連結 Facebook 帳戶，復原之前存檔的進度。如果您要解除連結，請刪除 Facebook 和 茱恩的奇妙旅程 的應用程式。然後重新安裝這兩個應用程式，但遊戲不要重新連結 Facebook。

若要重新登入 Facebook 連結進度：

1.開啟裝置的 茱恩的奇妙旅程 後，輕觸「齒輪」圖示

2.輕觸「Facebook」並登入 Facebook 帳戶

3.關閉遊戲前，請允許裝置完整同步進度

如果您不使用 Facebook，有時可能無法復原進度。例如：更換裝置但不知道之前的使用者 ID。如果您選擇不連結 Facebook，我們建議您將使用者 ID 記在一個安全的地方，以便我們提供協助。