iOS 系統上遊戲的款項都是由 Apple 負責，也就是說一切退款要求必須由 Apple 處理。

Wooga 並不會儲存任何使用者的付款資料。如果您在購買後未收到物品，請試著關閉並重開遊戲。關閉應用程式的詳細指示請參閱此處。
如果在這之後仍未收到物品，請遵循以下步驟來申請退款：

要針對在 iPad 或 iPhone 上所購買的物品申請退款：

方法 1：
- 請至 https://reportaproblem.apple.com/
- 使用您的 Apple ID 登入
- 找到您想申請退款的遊戲，然後點選 [回報問題]
- 在選單中選擇問題的原因並在下方描述問題。

方法 2：
- 打開 iTunes Store
- 請向下滑，找到您的 [Apple ID]
- 點選 [檢視 Apple ID]
- 向下滑並打開 [購買記錄]
- 到並點選購買出現問題的遊戲，向下滑動選單並點選 [回報問題]
- 然後以盡可能詳細的方式填寫彈出的表格，完成後點選 [提交]。

iTunes 應該會在幾天內回覆，並在一週內處理您的退款申請。