一般來說我們的第三方廣告公司應該一直都會有廣告可以播放。我們大部分的使用者都可以正常觀看廣告,95% 的玩家都可以在想觀看廣告的時候收到廣告。

但是,有時候可能會出現無廣告可播的情況。
其中包括但不僅限於以下原因:
  • 地區 - 例如,在某些特定時段,較大的市場會更容易取得廣告。
  • 裝置類型- 有些業者可能會要求我們針對特定的裝置類型播放廣告。
  • 裝置老舊 - 我們致力於提供最佳遊戲和遊戲內廣告體驗,有時這意味著我們必須以遊戲的性能和穩定性為優先,限制老舊裝置接收廣告的功能。
  • 網路連線 - 有時您的網絡連線可能也會影響到您的廣告體驗,例如,如果您邊走邊玩,您的裝置一直在切換使用不同的行動網路,中間可能會短暫斷線,如此一來,裝置即可能無法正確載入廣告。
  • 廣告攔截軟體- 如果使用廣告攔截軟體,我們的遊戲內的廣告就可能無法運作,甚至根本無法顯示。我們明白您為何做出攔截廣告的選擇,但是,如果您想要透過觀看我們遊戲內的廣告來獲得獎勵,您只需在廣告攔截軟體中將遊戲放入允許播放廣告的清單。
  • 停用第三方 Cookie - 主要是 Facebook 平台上的電腦版遊戲會出現這個問題。但是,如果您的網路瀏覽器停用了第三方 Cookie,遊戲可能在載入時會遇到問題,我們合作的廣告商也將無法提供廣告。
  • 壞掉的廣告- 很簡單,有時候廣告就是格式出問題,無法在遊戲內正常播放。若您遇到了壞掉的廣告,請告知我們的客服團隊。
每次廣告出現問題時我們都會盡力調查,但是因為我們很依賴第三方廣告公司,所以有時候很難及時發現問題。

如果您遇到相關問題,請立刻告知客服,並盡可能詳細地描述問題。

例如:
  • 您當時在玩什麼遊戲?
  • 您在遊戲的哪一部分嘗試觀看廣告?
  • 錯誤類型為何? - 廣告無法顯示、聲音問題、無關閉按鈕
  • 您是否有收到相關獎勵?
  • 您遊玩時使用的裝置為何?