為了保證最佳的遊戲體驗，我們建議用 Chrome 或 Firefox 網路瀏覽器遊玩。其他網路瀏覽器和使用較舊設定的電腦大部分時間也可以遊玩，但是遊戲表現可能參差不齊。理想上來說，我們建議您使用 64 位元的電腦和 64 位元的網路瀏覽器。

如果您在觀看我們遊戲內廣告時遇到問題，請嘗試以下步驟：
  • 請確保您的裝置有穩定的網路連線。網路速度大於 5mbs 即可，您可以在 這裡測試網路速度。
  • AdBlock 或 Script Blocker 等瀏覽器外掛程式也會阻止應用程式載入。請查看您是否有安裝這類外掛程式。如果是，我們建議您暫時停用這些外掛程式，再測試遊戲。
  • 確保您的瀏覽器允許第三方 Cookie。我們大部分遊戲都可以為您提供「個人化」廣告體驗。如果禁用了此功能，您可能就不會在網頁遊戲中看到廣告。查看遊戲設定選單並確保您沒有選擇關閉「個人化廣告」。

  • 我們也建議您在「無痕」或「私人」瀏覽模式中測試遊戲，請在這些分頁中登入 Facebook 並重新載入遊戲。「無痕」或「私人」瀏覽模式一般都會禁用所有安裝過的外掛程式，可以讓客服來幫助您找尋問題所在。
如果遵照這些步驟之後依舊沒有解決遊戲內廣告的問題，請聯絡我們，並提供以下資訊：
  • 使用者 ID (在遊戲設定選單中)
  • 您使用的作業系統為何？
  • 您使用的瀏覽器為何？
請同時附上您嘗試了哪些方法來解決問題，這樣我們就可以更深入調查並提供合適的解決方法。
如果可以，也請您提供廣告的相關資訊，例如：
  • 廣告內容
  • 廣告在遊戲的哪一部分出現？
  • 有關閉按鈕嗎？
如果可以也請您擷取螢幕畫面，這樣也會很有幫助。