如果您在使用行動裝置觀看我們遊戲內的廣告時遇到問題，請嘗試以下步驟：
  • 請關閉並重開遊戲
  • 重啟您的裝置。沒錯，我們知道，「您有沒有試著把它關掉再打開？」這種建議有什麼好提的…但大部分時候這招都有用！ 
  • 請確保您的裝置有穩定的網路連線。網路速度大於 5mbs 即可。您可以在 這裡測試網路速度。我們建議您在 Wifi 連線下進行遊戲，可以確保遊戲效能，同時也能避免電信業者收費。
  • 請至 App Store 頁面確保您的遊戲是最新版本。如果您看到的是 [開啟]，說明遊戲為最新版本。
  • 也請確保您使用的作業系統亦是最新版。
    Android 系統：[設定] > [系統更新] > [檢查更新]
    iOS 系統：[設定] > [一般] > [軟體更新]
  • 在您的裝置設定中允許追蹤廣告。啟用「限制廣告追蹤」或更改您的廣告 ID 都可能造成遊戲內廣告出現問題，例如無廣告可觀看或一直觀看同一支廣告。我們建議您關閉這個選項以確保遊戲的最佳表現。
    Android 系統：[設定] -> [Google] -> [廣告] -> 取消勾選 [停用廣告個人化]
    iOS 系統：[設定] -> [隱私權] -> [廣告] -> 取消勾選 [限制廣告追蹤]，無論使用哪一種系統，都請勿點選 [重設廣告識別碼]。
如果遵照這些步驟之後依舊沒有解決遊戲內廣告的問題，請您 透過遊戲設定選單中的支援選單聯絡我們，並提供以下資訊：

您嘗試了哪些方法來解決問題，這樣我們就可以更進一步調查並提供合適的解決方法。
如果可以，也請您提供廣告的相關資訊，例如：
  • 廣告內容
  • 廣告在遊戲的哪一部分出現？
  • 有關閉按鈕嗎？
  • 如果可以也請您擷取螢幕畫面，這樣也會很有幫助。