一般常見問題

可以擁有多個帳戶嗎？

您不得在任何時間於任何平台或社群網路上，擁有超過一個帳戶，並且不得利用虛假身分或資訊或代表他人建立帳戶。查看詳情請前往：https://www.wooga.com/legal/tw/terms-of-service。
我無法順利登入我的 Facebook/Google 帳戶

我們只能協助您處理與我們應用程式相關的問題。請直接與相關平台供應商聯絡。
可以刪除自己的帳戶嗎？可以刪除自已帳戶內的部分資料嗎？

可以。您可以透過應用程式內的支援部分提交刪除所有資料及/或刪除帳戶的要求，也可以透過電子郵件方式提交至 privacy@wooga.net。
我的帳戶為什麼遭到停權？

為了提供所有玩家一個安全的平台，我們的安全團隊一旦發現違反服務條款的情況，就會發出停權處分。停權原因有可能是張貼令人反感或侵權的內容，騷擾、辱罵或傷害其他玩家，從事商業行為，使用自動化軟體或設計作弊，以及我們的服務條款 (可前往 https://www.wooga.com/l...
我收到一封電子郵件，詢問我的密碼/信用卡資訊。這是你們寄來的嗎？

不是。我們絕不會使用電子郵件或任何遊戲應用程式以外的方式要求您提供機密資訊。此外，我們也只會透過電子郵件向您詢問一般資訊。透過電子郵件要求提供密碼或付款資訊，是駭客常用來取得存取您帳戶或個人資訊的方法。請在應用程式平台上檢舉該郵件，然後將之刪除。
其他玩家的行為/遊戲內廣告/遊戲內物品或功能讓我反感

請提交讓您反感之玩家個人檔案/廣告/遊戲功能的連結/螢幕擷取畫面，並一同附上訊息來往說明與事件出現或發生的地點。我們將會設法調查讓您反感的內容，視情況判斷該內容是否違反我們的服務條款，並採取適當行動。
你們會收集我的哪些資料/資訊？

我們會收集您的活動以及與我們遊戲互動的資訊，還有您所使用裝置的技術資訊。我們可能也會向您收集基本資訊，像是姓名、電子郵件地址、使用者名稱以及您與我們分享的其他資訊，例如問卷調查回應、您在玩家論壇/留言板所張貼或透過社交媒體帳戶與我們分享的通訊內容。如想進一步了解我們收集的個人資料...
如何停止接收你們的行銷電子郵件？

只要按一下位於我們傳送給您的任何一封行銷電子郵件底部的取消訂閱連結，再按照指示操作即可。詳情請參閱我們的隱私權聲明，網址為：https://www.wooga.com/legal/tw/privacy-notice。
有關遊戲出現錯誤的客訴

我們致力於為玩家提供愉快的遊戲環境，但是無法保證我們的遊戲不含任何錯誤。請傳送給我們一份詳細報告，說明問題或錯誤 (平台、時間、執行的動作等等)。如果您因此錯誤蒙受了任何損失，我們將會設法確認與修正 (如適用)。請注意，我們無法保證一定能修正與補足任何損失。詳情請參閱我們的服務條...
如果我不同意你們的服務條款或對服務條款所做的修改會如何？

我們的服務條款用來管理我們與您以及您使用我們在網頁、行動裝置或其他適用裝置上的產品和社交遊戲之間的關係，且會不時予以修改。注意：存取或使用我們的服務，即表示您接受並同意遵守服務條款；在我們的條款進行變更或修改後繼續使用服務，即表示您接受並同意遵守修訂後的條款。如果您不同意本服務...

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