进度丢失一般是因为设备上的《琼的奇妙旅程》解除了与 Facebook 账户的关联，或从一开始就未与其关联。进行游戏时，您不必关联 Facebook，但关联 Facebook 有其特定的好处，例如可以通过手机/平板电脑/台式电脑等多种设备进行游戏。

除此之外，关联 Facebook 还能在您的电脑或移动设备崩溃时或您想在设备间转移游戏时确保您保存了游戏进度。

如果您决定取消从 Facebook 同步移动版游戏，那么您之前的游戏进度将作废，您需要从头开始游玩。不过，您可随时重新关联 Facebook 账户，恢复之前保存的游戏进度。如果您要解除关联，请先卸载 Facebook 和《琼的奇妙旅程》，然后重新安装这两个应用程序，但不要将游戏和 Facebook 重新关联。

如需重新登录 Facebook 同步进度：

1. 在设备上打开《琼的奇妙旅程》后，点击“齿轮”图标。

2. 点击 Facebook 并登录 Facebook 账户

3. 关闭游戏前，请在设备上完整同步进度

如果您不想使用 Facebook，在某些情况下您可能无法恢复之前的进度，例如：更换设备但不知道之前的用户 ID。如果您选择不关联 Facebook，我们建议您将用户 ID 记录在安全的位置，以便我们提供后续协助。