iOS 系统游戏的款项都是由 Apple 负责，也就是说一切退款要求必须由 Apple 处理。

Wooga 并不会储存任何用户的详细信息。如果您在购买后未收到物品，请试着退出应用程序并重开游戏。关于如何退出应用程序的详细说明，请参阅此处。
如果在这之后仍未收到物品，请按照以下步骤来申请退款：

对在 iPad 或 iPhone 上所购买的物品申请退款：

方法 1：
- 请至 https://reportaproblem.apple.com/
- 使用您的 Apple ID 登录
- 找到您想申请退款的游戏，然后点击“报告问题”
- 在选择框中选择问题类型并在下方输入问题描述。

方法 2：
- 打开 iTunes Store
- 向下滑到您的“Apple ID”并点击
- 点击“查看 Apple ID”
- 向下滑并打开“购买记录”
- 找到并点击出现购买问题的游戏，向下滑动并点击“报告问题”
- 然后尽可能详细地填写弹出的表格，完成后点击“提交”。

iTunes 应该会在几天内回复，并在一周内处理您的退款申请。