为了保证最好的游戏体验，我们建议使用 Chrome 或 Firefox 网络浏览器游玩。其他网络浏览器和较低配置的计算机大部分时候也支持游玩，但是游戏表现可能参差不齐。理想情况下，我们还是建议您使用 64 位的计算机和 64 位的网络浏览器。

如果您在观看我们的游戏内广告时遇到问题，请尝试以下步骤：
  • 请确保您的设备有稳定的网络连接。网络速度大于 5mbs 即可，您可以在 这里测试网络速度。
  • AdBlock 或 Script Blocker 等浏览器插件也会阻止应用程序加载。请检查您是否安装了这类插件。如果已经安装，我们建议您暂时停用这些插件，然后再测试游戏。
  • 确保您的浏览器允许第三方 Cookie。我们旗下的大部分游戏都可以为您提供“个性化”的广告体验。如果禁用了此功能，您可能就不会在网页游戏中看到广告。查看游戏设置菜单并确保您没有关闭“个性化广告”。

  • 我们也建议您在“无痕”或“私密”浏览模式中测试游戏，您需要登录 Facebook 并重新加载游戏。“无痕”或“私密”浏览模式一般都会禁用所有安装过的额外插件，可以让客服更方便地帮助您缩小问题的来源范围。
如果按照这些步骤操作之后依旧没有解决游戏内广告的问题，请您联系我们，并提供以下信息：
  • 用户 ID（在游戏设置菜单中）
  • 您使用的是什么操作系统？
  • 您使用的是什么浏览器？
请同时附上您尝试了哪些方法来解决问题，这样我们就可以更好地深入调查并提供合适的解决方案。
如果可以，也请您提供广告的相关信息，例如：
  • 广告内容
  • 广告在游戏的哪一部分出现？
  • 有关闭按钮吗？
如果可以，也请您截取屏幕画面，这样会很有帮助。