如果您在使用移动设备观看我们游戏内广告时遇到问题，请尝试以下步骤：
  • 请关闭并重启游戏
  • 重启您的设备。是的，我们知道“您可以尝试重启设备”这种建议没什么好提的……但大部分时候这招都很管用！ 
  • 请确保您的设备有稳定的网络链接。网络速度大于 5mbs 即可。您可以在 这里测试网络速度。我们建议您在连接无线网络的情况下进行游戏，这样可以确保游戏的最佳表现，同时也能避免电信运营商收费。
  • 请前往相应应用商店界面查看您的游戏是否是最新版本。如果您看到的是“打开”，说明游戏为最新版本。
  • 也请确保您使用的操作系统为最新版。
    安卓系统：设置 > 系统更新 > 检查更新
    iOS 系统：设置 > 通用 > 软件更新
  • 在您的设备设置中允许追踪广告。启用“限制广告追踪”或更改您的广告 ID 都可能造成游戏内广告出现问题，例如无广告可观看或一直观看同一个广告。我们建议您关闭此选项以确保游戏的最佳表现。
    安卓系统：设置 -> Google -> 广告 -> 取消勾选“选择不接收个性化广告”
    iOS 系统：设置 -> 隐私 -> 广告 -> 取消勾选“限制广告追踪”，无论使用哪一种系统，都请务必不要选择“重置广告 ID”。
如果按照这些步骤操作之后依旧没有解决游戏内广告的问题，请您 通过游戏设置菜单中的“帮助”联系我们，并提供以下信息：

您尝试了哪些方法来解决问题，这样我们就可以更好地深入调查并提供合适的解决方案。
如果可以，也请您提供广告的相关信息，例如：
  • 广告内容
  • 广告在游戏的哪一部分出现？
  • 有关闭按钮吗？
  • 如果可以，也请您截取屏幕画面，这样会很有帮助。