最低配置要求

《琼的奇妙旅程》兼容 iPad、iPhone 以及多款（但不是所有）安卓手机和安卓平板电脑。使用个人电脑和 Mac 的玩家也可以在 Facebook 上游玩。 苹果设备的最低要求（iPhone 或 iPad）：iOS 12 系统或更高iPhone X (2018) 或更...

为什么需要网络连接才能游玩《琼的奇妙旅程》？

《琼的奇妙旅程》是一个大型游戏。因此，游戏需要网络连接才能从服务器上获得信息，例如图像、声音和运行所需的数据。否则，游戏就会遇到各种各样的问题，例如设备的存储空间不足，或者内容无法更新导致影响您的游戏体验。 为了确保良好的游戏体验，请将设备连接至信号较强的可靠网络。我们建议最好使...

解决网页黑屏的问题

如果您看到网页游戏出现黑屏，您可能需要调整浏览器的设置。请按照下列步骤操作。如问题仍未得到解决，请联系我们。 Chrome： 在浏览器地址栏中输入： chrome://settings 滚动至页面最下方  单击 “高级”  即会显示其...

《琼的奇妙旅程》网页游戏加载发生问题

问：为什么我的游戏加载很慢。答：您需要知晓，在首次登录时，游戏会下载大量资源。游戏下载所用时间也会因系统和网络连接而异。第一次游戏下载结束后，之后的加载会快很多。您可按照下列步骤操作，加快游戏在您系统上的加载速度。一、玩《琼的奇妙旅程》前，请先关闭其他浏览器页面。二、关闭其他正在...

为什么我的《琼的奇妙旅程》进度丢失了？

进度丢失一般是因为设备上的《琼的奇妙旅程》解除了与 Facebook 账户的关联，或从一开始就未与其关联。进行游戏时，您不必关联 Facebook，但关联 Facebook 有其特定的好处，例如可以通过手机/平板电脑/台式电脑等多种设备进行游戏。除此之外，关联 Facebook ...

使用 Facebook 帐户保存和同步我的游戏

如何保存我的游戏？您的游戏始终保存在您的设备上，无需将其关联至 Facebook。但您仍可通过将游戏关联至 Facebook 帐户，对游戏进行额外保存。如果您在 Facebook 上游玩《琼的奇妙旅程》的网页版，那么您的游戏将一直使用您的 Facebook 帐户保存。关联至您的 ...

在 iOS 系统中关闭通知

以下是开启/关闭通知的方法：进入“设置”菜单点击“通知”找到并点击《琼的奇妙旅程》然后切换来开启/关闭通知如需更多信息，请访问 Apple 支持页面：https://support.apple.com/kb/HT201925

在安卓系统中关闭通知

不同的安卓系统，操作会略有不同。下列说明适用于 Android 7.1.1 及以上的系统。对大多数应用程序而言，您可以直接在应用程序的“设置”菜单中更改通知设置。您也可以通过更改设备的设置来完全关闭某一应用程序的通知：打开设备上的“设置”[齿轮图案]点击“通知”点击该应用程序点击...

“选择游戏存档”是什么意思？

这表示您存档了两个不同的游戏状态，所以我们需要知道您想保留哪一项。您需要谨慎选择，因为我们的服务器目前只能保留和同步一个游戏状态。 请从以下几个方面仔细检查两个游戏状态的进度： 最高未解锁场景 星星数量 琼的等级 上次游玩时间

如何存档《琼的奇妙旅程》的游戏进度？

为了在当前设备上存档游戏进度，或将进度转移至新设备，您必须关联您的 Facebook 个人主页。进行游戏时，您不必关联 Facebook，但关联 Facebook 有其特定的好处，例如可以通过手机/平板电脑/台式电脑等多种设备进行游戏。重要：如果您决定取消从 Facebook 同...

需要帮助吗？

如果您使用的是安卓设备，请点击界面右上角的对话框图标。  如果您使用的是 iOS 设备，或使用网页浏览器在计算机上浏览我们的客户支持页面，请点击右上角的“联系我们”。**请阅读以下信息，以方便我们为您提供最迅速、最令人满意的客户支持服务**1. 我们将尽量在 24 小时...

备份您的《琼的奇妙旅程》游戏

如果您想要备份《琼的奇妙旅程》的游戏进度，可尝试以下几种方法。 我们建议您将游戏与 Facebook 账号关联，这样就可以在不同平台和设备上同步游戏进度。您只需使用 Facebook 账号登录即可恢复所有进度。点击此处查看更多关于如何通过 Facebook 同步进度的信息。 如果...

多个游戏进度与关联 Facebook

为什么我不能将我的 FB 账户用于关联多个游戏？请务必记住，您只能在设备上保存一个进度，所以请谨慎选择。进行游戏时，您不必关联 Facebook，但关联 Facebook 有其特定的好处，例如可以通过手机/平板电脑/台式电脑等多种设备进行游戏。如需关联 Facebook：1.在设...

在移动设备上更新《琼的奇妙旅程》。

我们会定期更新《琼的奇妙旅程》，更新内容一般都会包含新功能、性能提升和错误修正。 有时我们也会推出“强制更新”的版本，强制所有用户更新到最新版本，因为这些更新包含重要的修正内容，需要所有玩家都更新到最新版本。 强制更新时，您会在游戏内看到一则消息，通知您到对应的应用程序商店更新游...

Apple 单点登录

 好消息，侦探！如果您使用的是 iOS 13 或更新版本系统的 Apple 设备，那么无论您是否已关联 Facebook，您都能将 Apple ID 关联至游戏。 我要怎么将游戏与我的 Apple ID 关联？要使用 Apple ID 进行关联，只需执行以下步...

使用 Google 登录

我可以将我的 Google ID 与《琼的奇妙旅程》关联吗？可以。如果您使用的安卓设备运行的系统受到《琼的奇妙旅程》支持，并且通过 Google Play 安装了官方版本的游戏，那么无论您是否已关联 Facebook，您都能使用 Google ID 关联至游戏。安卓设备使用 Go...

iOS 14.5 - IDFA 快顯訊息

若您使用的是 iOS 14.5 以上版本的 Apple 裝置，您會看到 App Tracking Transparency (ATT) 功能。此功能授予您決定是否要分享「廣告識別碼 (IDFA)」的權利。這對 Wooga 遊戲的意義為何？我們讓玩家可以選擇與不同平台和裝置上的好友...

我们的广告如何运作？

本篇文章会向您解释我们游戏中的广告是如何运作的。 Wooga 与第三方广告公司合作来为我们的免费游戏增加收入。广告公司负责寻找并播放广告。广告能够帮助我们获得更多的收入来支付创作和维护游戏的成本。 Wooga 会和我们的广告网络合作伙伴一起致力于限制广告的类型，仅向玩家展示...

广告的提供

一般来说，我们的第三方广告公司应始终提供可供播放的广告。我们大部分的玩家都可以正常观看广告，超过 95% 的玩家都可以在想观看广告的时候收到广告。但是，有时候可能会出现没有广告可以播放的情况。其中包括但不仅限于以下原因： 地区 - 例如，在某些特定时段，较大的市场会更容易取得广告...

个性化广告

 启用此功能后，我们会根据您的兴趣为您推送广告。关闭此功能后，您仍会看到广告，但这些广告可能与您的兴趣关联度较低。 使用网页/Facebook 游戏的玩家需要打开个性化设置才能查看广告并获得广告相关的奖励。 如果您已年满 16 岁，您可以选择定制个性化广告体验，并同意我...

如何关闭广告拦截插件

广告拦截插件（例如：Adblock、Adblock Plus、uBlock Origin）可能会影响游戏内广告的播放，有时甚至还会让您无法获得奖励。为了让您收到奖励并获得最佳游戏体验，我们强烈建议您禁用这类插件。当然，您不需要完全关闭它们，我们理解您使用这类程序的原因。请按照以下...

台式机与笔记本电脑游戏内广告疑难解答

为了保证最好的游戏体验，我们建议使用 Chrome 或 Firefox 网络浏览器游玩。其他网络浏览器和较低配置的计算机大部分时候也支持游玩，但是游戏表现可能参差不齐。理想情况下，我们还是建议您使用 64 位的计算机和 64 位的网络浏览器。 如果您在观看我们的游戏内广告时...

移动设备游戏内广告疑难解答

如果您在使用移动设备观看我们游戏内广告时遇到问题，请尝试以下步骤： 请关闭并重启游戏 重启您的设备。是的，我们知道“您可以尝试重启设备”这种建议没什么好提的……但大部分时候这招都很管用！  请确保您的设备有稳定的网络链接。网络速度...

举报不当广告

如果您认为您看到的内容不合适或是具有侵犯性，请向我们报告该广告的内容，例如：● 对该广告的描述，并阐述您认为其不合适的原因● 该广告的截图（如有）● 广告主题（广告商）● 广告在游戏的哪一部分出现？● 有关闭按钮吗？