一般常见问题

可以拥有多个帐户吗？

您不得在任何时间于任何平台或社交网络上，拥有超过一个帐户，并且不得利用虚假身份或信息或代表他人创建帐户。如需了解详情，请前往：https://www.wooga.com/legal/cn/terms-of-service。
我无法登录我的Facebook/Google帐户

我们只能协助您处理与我们应用程序相关的问题。请直接与相关平台提供商联系。
可以删除自己的帐户吗？可以删除自已帐户内的部分数据吗？

可以。您可以通过应用程序内的支持部分提交删除所有数据和/或删除帐户的请求，也可以发送电子邮件至privacy@wooga.net。
9.我的帐户为什么遭到封禁？

为向所有玩家提供一个安全的平台，一旦发现违反服务条款的情况，我们的安全团队就会封禁相关帐户。封禁原因有可能是发布令人反感或侵权的内容，骚扰、辱骂或伤害其他玩家，从事商业行为，使用自动化软件或设计作弊，以及我们的服务条款（可前往https://www.wooga.com/leg...
我收到一封电子邮件，询问我的密码/信用卡信息。这是你们寄来的吗？

不是。我们绝不会使用电子邮件或任何游戏应用程序以外的方式要求您提供敏感信息。而且，我们通过电子邮件向您询问的也只会是一般信息。通过电子邮件要求提供密码或付款信息，通常是黑客用来获取您帐户或个人信息的方法。请在应用程序平台上举报该邮件，然后将之删除。
其他玩家的行为/游戏内广告/游戏内物品或功能让我反感

请提交让您反感的玩家个人资料/广告/游戏功能的链接/屏幕截图，并附上信息往来说明以及事件出现或发生的地点。我们将设法调查让您反感的内容，视情况判断该内容是否违反我们的服务条款，并采取适当行动。
你们会收集我的哪些数据/信息？

我们会收集您的活动以及与我们游戏互动的信息，还有您所用设备的技术信息。我们可能也会向您收集基本信息，例如姓名、电子邮件地址、用户名以及您与我们共享的其他信息，例如问卷调查回应、您在玩家论坛/留言板所发布或通过社交媒体帐户与我们共享的通信内容。如需进一步了解我们收集的个人数据及其使...
如何停止接收你们的营销电子邮件？

只需点击位于发送给您的任何一封营销电子邮件底部的取消订阅链接，并按照说明进行操作即可。如需了解详情，请参阅我们的隐私声明，网址为：https://www.wooga.com/legal/cn/privacy-notice。
有关游戏错误的客户投诉

我们致力于为玩家提供愉快的游戏环境，但是无法保证我们的游戏不含任何错误。请向我们发送一份详细报告，说明问题或错误（平台、时间、执行的操作等等）。如果您因此错误蒙受了任何损失，我们将会设法确认与修正（如适用）。请注意，我们无法保证一定能修正和补足任何损失。如需了解详情，请参阅我们的...
如果我不同意你们的服务条款或对服务条款所做的修改会如何？

我们的服务条款用来管理我们与您以及您使用我们在网页、移动设备或其他适用设备上提供的产品和社交游戏之间的关系，且会不时予以修改。注意：访问或使用我们的服务，即表示您接受并同意遵守服务条款；在我们的条款进行变更或修改后继续使用服务，即表示您接受并同意遵守修订后的条款。如果您不同意本...

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